UNIZO - Aalst-Oudenaarde

Reviews: negeren of reageren?

aalst-oudenaarde@unizo.be — Mon, 06 May 2013 15:29:14 GMT

Reisbeoordelingen zijn de dag van vandaag niet meer weg te denken. Deze online beoordelingen hebben een sterke invloed op het beslissingsgedrag van de gemiddelde consument en bepalen vaak de online reputatie van uw bedrijf.

Enkele praktische tips uit de workshop van 22 april:

- Wees proactief, vraag klanten die tevreden zijn een positieve beoordeling te plaatsten. Leg desnoods een iPad aan de receptie of in de ontvangstruimte met daarop de bedrijfspagina op een welbepaalde beoordelingssite. De gasten kunnen dan onmiddellijk een beoordeling plaatsen en hoeven dan thuis niet meer op zoek te gaan naar de accommodatie op het Internet.

- Reageer zowel op positieve als negatieve beoordelingen. Dit toont de betrokkenheid van u als ondernemer.

- Communiceer op sociale media platforms en gebruik deze platforms als marketingtools.

- Monitor goed wat er over jouw bedrijf gezegd wordt. Ontdek wat klanten positief en negatief vinden aan je bedrijf en zorg, indien nodig, voor verbetering.

- Onderneem actie!

Luce Vandenmeersschaut, eigenares van B&B Cimbarsaca in Semmerzake, was aanwezig op de workshop over online reisbeoordelingen.
Haar tip: Bedenk eerst een goede strategie. Wat wilt u bereiken? Via welke sociale media? Hoeveel tijd zal u hieraan spenderen? Maak niet zomaar een profiel aan. Start met één sociale media platform en breid stapsgewijs uit. Zo raak je het overzicht niet kwijt.

Een snel antwoord op een praktische vraag? De expertise van hogscholen ligt kosteloos binnen handbereik!

aalst-oudenaarde@unizo.be — Mon, 29 Apr 2013 09:30:01 GMT

Als zaakvoerder van een kmo sta je ongetwijfeld voor heel wat uitdagingen, en stel je jezelf verschillende vragen. Over communicatie, personeelszaken, technische aspecten, bedrijfsvoering in het algemeen … . Maar waar vind je, liefst zo snel mogelijk, een verhelderend antwoord? Heel eenvoudig: via de LED’s. Deze Laagdrempelige Expertise- en Dienstverlengingscentra zijn een uniek en herkenbaar aanspreekpunt binnen verschillende hogescholen. Die hebben immers heel wat kennis en expertise in huis, en waarom zouden ze die met jou niet delen?
Hoe? Je belt of mailt met jouw vraag naar de LED-verantwoordelijke binnen jouw specifieke vakdomein. Na een grondige afbakening van jouw probleem gaat de expert aan de slag om je een advies op maat te bezorgen. Zonder kosten!
Vereist jouw vraag meer onderzoek? Dan word je doorverwezen. Naar een specialist binnen de hogeschool, of een expert uit een andere kennisinstelling of privéorganisatie.
Een overzicht van alle LED’s in Vlaanderen, met de nodige contactgegevens, vind je op www.lednetwerk.be. Duwtje in de rug nodig? De provinciale LED-coördinator helpt je graag verder: Kim Smets

Steun de FVIB-actie voor de eigenheid van het vrije beroep.

aalst-oudenaarde@unizo.be — Wed, 03 Apr 2013 10:41:57 GMT

Steun de FVIB-actie voor de eigenheid van het vrije beroep op www.meerdaneenklant.be
‘Niet tevreden, geld terug.’ Ziet u het al hangen in de wachtkamer van uw huisarts? Of als advocaat: ‘Vraag hier uw scheiding aan en procedeer gratis tegen uw luide buren.’ Geef toe, het wringt. Solden, koppelverkoop, sperperiode… zijn correcte commerciële systemen, maar niet voor vrije beroepers.
Toch wil de regering Di Rupo de Wet op het Vrije Beroep afschaffen, en die vrije beroepen onder dezelfde wet plaatsen als commerciële beroepen. Dat vindt de Federatie Vrije Beroepen (FVIB) niet logisch. Vrije beroepers hebben een eigen statuut nodig om hun onafhankelijkheid, deontologie en maatschappelijke meerwaarde te bewaken. Dit is in het belang van patiënten en cliënten, en daarom organiseren wij deze petitie.
Hoe meer steun voor deze actie, hoe duidelijker het signaal aan onze regering. Teken daarom nu de petitie op www.meerdaneenklant.be. Over enkele weken overhandigen wij het resultaat aan de verantwoordelijke politici.

UNIZO schrijft mee aan het Streekpact 2013-2018

aalst-oudenaarde@unizo.be — Tue, 02 Apr 2013 14:50:56 GMT

Nu de nieuwe gemeentebesturen overal geïnstalleerd zijn, werd ook het Streekoverleg Zuid-Oost-Vlaanderen opnieuw samengesteld. Het Streekoverleg brengt verschillende bestuursniveaus, sociale partners en derden samen om een bijdrage te leveren aan breed overleg en samenwerking binnen de streek. UNIZO is hierin vertegenwoordigd en verdedigt uw regionale ondernemersbelangen.

De thema’s die aan bod komen zijn onder meer: inplanting van KMO-bedrijvenzones, het opleidingsaanbod van VDAB voor de competentiecentra in de streek, lokaal handelsbeleid, subsidies die ondernemerschap stimuleren of ondersteunen.

Het Streekoverleg bestaat uit twee overlegstructuren.
Enerzijds is er de SERR, waar voornamelijk tewerkstellingsinitiatieven worden besproken, dat bestaat uit vertegenwoordigers van de werknemersorganisaties en de werkgeversorganisaties. Anderzijds is er de RESOC, dat bestaat uit dezelfde vertegenwoordigers als de SERR, maar waar ook de lokale besturen (steden, gemeenten, provincies) in zijn vertegenwoordigd.

De opmaak van het Streekpact, waarin een gezamenlijke toekomstvisie wordt uitgeschreven voor de streek, valt onder verantwoordelijkheid van de RESOC. De inhoud van het Streekpact krijgt vorm via themawerkgroepen. Daarvan is UNIZO vertegenwoordigd in de werkgroepen zorg, lokaal ondernemerschap, werk en opleiding, mobiliteit en regiobranding Zuid-Oost-Vlaanderen. De krijtlijnen die hierin worden geformuleerd worden dan opgenomen in het Streekpact dat in juni 2013 wordt gefinaliseerd.

Hoe wanbetalingen en een financiële kater vermijden? Enkele praktische tips

aalst-oudenaarde@unizo.be — Tue, 26 Mar 2013 11:00:26 GMT

Wat kan u als ondernemer doen om u te wapenen tegen wanbetalingen?

UNIZO Aalst-Oudenaarde organiseerde op maandag 25 maart een actua-sessie waarop de aanwezigen aan de hand van een concrete case nuttige tips kregen voor een goed financieel beheer. Sprekers: Eric Van den Broele, Graydon en Lieven Cloots, UNIZO.

Het lijkt vanzelfsprekend maar toch worden volgende regels soms genegeerd:

Tip 1: bereken vooraf de kost van het krediet.

Krediet = vertrouwen. U verleent krediet aan uw klant om meerdere redenen: omzet verhogen, winst opvoeren, concurrentie het hoofd bieden. Maar krediet geven kost geld en op een exact te berekenen moment is uw winst volledig verdwenen! Bereken dus goed vooraf wat de toegestane betalingstermijn u daadwerkelijk kost.

Tip 2: onderzoek de kredietwaardigheid van potentiële klanten

Baken de gezonde prospecten goed af. U wilt geen zaken doen met slechte prospecten groot of klein. Leg eventueel standaard betalingsvoorwaarden vast per marktsegment. Kijk voor het bepalen van de kredietwaardigheid niet enkel bij de jaarrekening naar liquiditeit, algemene schuldgraad en verhouding eigen tot vreemd vermogen. De sterkste signalen zijn niet jaarrekening gebonden maar het resultaat van vaststellingen en feiten. Belangrijke economische knipperlichten zijn: achterstand bij RSZ, bestuurder betrokken bij een ander faillissement, afgelopen 24 maand geen publicatie van de jaarrekening, protest op wisselbrieven, negatieve GSS (Graydon-sociale score).

Tip 3: voer preventieve acties uit bij regelmatige klanten

Leg de kredietslimiet zeer duidelijk vast en lever correct bij respect van deze limiet. Blokkeer direct en altijd bij plotse afwijkingen, ongeacht de aard van de klant. Een goed persoonlijk contact met de klant kan zeer snel misverstanden oplossen. Bereken de kost van de betalingstermijn en probeer steeds om deze te reduceren.

Tip 4: maak goede afspraken bij het opstellen van het contract

Wie zijn de contractpartijen en wat zijn hun rechten en plichten? Omschrijf zeer duidelijk de 'prestatie' met leverings-, facturatie- en betalingsgegevens. Vermeld steeds de algemene verkoopsvoorwaarden. Een contract moet volledig (wanneer wordt er gefactureerd, wanneer en hoe moet er betaald worden? Wat zijn de sancties?), duidelijk en uitvoerbaar zijn. Wees zeker dat alle details gekend door de klant zijn en bij voorkeur steeds toegelicht door de verkoper!

Tip 5: factureer correct en tijdig!

Laat het geld niet liggen, u komt ook niet geloofwaardig over als u zeer laat na de geleverde prestatie uw factuur opmaakt. Regels bij betalingstermijnen:
B2C = vrij af te spreken,
B2B = nieuwe wetgeving!
- 30 dagen, afwijking mogelijk
- 9% intrest, € 40 forfait (voor admin.kosten)
B2PA = nieuwe wetgeving
- 30 dagen, afwijking mogelijk tot 60 dagen
- 9% intrest, € 40 forfait (voor admin.kosten)

Tip 6: reageer direct, consequent en met een oplopende intensiteit na de eerste wanbetaling

Telefoneer: vraag naar verantwoordelijke gesprekspartner en houd het gesprek kort. Vermeld duidelijk het doel van het gesprek. Vermeld altijd de hoofdsom + kost + interesten. Vraag nooit waarom u niet betaald bent! Stel nooit meer dan één vraag tegelijk. Indien de klant een klacht tegenwerpt: laat de betaling deel uitmaken van de oplossing.

Schrijf een aangetekende brief: spreek de klant persoonlijk aan en gebruik geen stencil-look. Gebruik accentuering en de term 'ingebrekestelling’. Voeg een ingevuld overschrijvingsformulier toe aan de brief. Wijzig regelmatig inhoud bij volgende brieven. Schrijf nooit "eerste rappel". Geef geen nieuw betalingsuitstel.

Tip 7: laat u tijdig bijstaan door derden

Klaar alles uit binnen de 30 dagen. Contacteer uw incassobedrijf of advocaat als de klant nog steeds geen gevolg geeft aan uw aanmaning (verplichte schriftelijke aanmaning bij B2C).

Heeft u nog vragen? Als lid van UNIZO kan u steeds beroep doen op de diensten van het UNIZO Service Center.

UNIZO over wetsontwerp laattijdige betalingen: "Gemiste kans om betalingsachterstand écht aan te pakken"

aalst-oudenaarde@unizo.be — Fri, 22 Mar 2013 10:23:29 GMT

"De overheid laat een belangrijke en noodzakelijke kans liggen om de betalingsproblematiek voor eens en voor altijd aan te pakken", reageert UNIZO op het wetsontwerp dat de Europese richtlijn over betalingsachterstand in Belgisch recht moet omzetten en dat de ministerraad vandaag goedkeurde. Uit UNIZO-onderzoek blijkt dat vier op tien ondernemers een deel van zijn facturen nooit betaald ziet.

Persbericht UNIZO 22 maart 2013

Eén op 8,7 facturen leidt tot wanbetaling en slechts 65% van de B2B-facturen werd in het laatste kwartaal vorig jaar binnen de afgesproken termijn betaald (cijfers Graydon).

De overheid is de slechtste betaler. Gemiddeld wacht ze 73 dagen met de uitbetaling. Ter vergelijking: in Nederland betaalt ze binnen de 44 dagen, in Duitsland binnen de 36 dagen (Intrum Justitia). “Een hele lijst cijfers waar voor onze bedrijven wel zware gevolgen tegenover staan. Liquiditeitsproblemen bijvoorbeeld en in veel gevallen zelfs het faillissement”, waarschuwt UNIZO. Zo is één op vier faillissementen te wijten aan laattijdige betalingen. De ondernemersorganisatie vindt het dan ook “onbegrijpelijk” dat de regering de betalingsachterstand via het wetsontwerp niet écht aanpakt.

Lees hier het volledige persbericht van UNIZO

Wat kan u als ondernemer doen om u te wapenen tegen wanbetalingen?
UNIZO Aalst-Oudenaarde organiseerde op maandag 25 maart een actua-sessie waarop de aanwezigen aan de hand van een concrete case nuttige tips kregen voor een goed financieel beheer. Sprekers: Eric Van den Broele, Graydon en Lieven Cloots, UNIZO.
Lees hier meer.

Oost-Vlaamse Cultuurprijzen 2013 - Stel u kandidaat

aalst-oudenaarde@unizo.be — Wed, 06 Mar 2013 09:27:17 GMT

Oost-Vlaanderen is rijk aan creatief talent, rijk aan artistieke kwaliteit en rijk aan beloftevolle mensen!

Daarom wil het provinciebestuur opmerkelijk en toonaangevend talent aanmoedigen door verschillende cultuurprijzen uit te reiken. In 2013 is het de beurt aan :
beeldende kunst, nieuwe muziek, geschiedenis, volkskunde, proza, essay&monografie, architectuur, sociaal-cultureel volwassenenwerk

Alle prijzen hebben een waarde van 5 000 euro. Voor de prijzen beeldende kunst en architectuur wordt ook een nominatie ter waarde van 2 500 EUR toegekend. De uiterste inzenddatum is 15 april 2013. Voor de prijs sociaal-cultureel volwassenenwerk kan je niet inzenden. De kandidaten worden alleen voorgedragen door de juryleden.

Klik hier voor meer info

UNIZO Onderwijsvakmansroute

aalst-oudenaarde@unizo.be — Mon, 04 Mar 2013 16:03:45 GMT

Op dinsdag 26 februari organiseerde UNIZO voor de zesde keer de Onderwijsvakmansroute. In heel Vlaanderen stellen bedrijven hun deuren open om jongeren te laten kennismaken met technische beroepen. In Oudenaarde konden de leerlingen van eerste handel Tiolv de allernieuwste technieken ontdekken die bij Optiek Vanommeslaeghe gebruikt worden. Klik hier voor de foto's bij de deelnemende bedrijven.

In Zwalm werden de leerlingen van Tiolv Oudenaarde en het Atheneum Merelbeke ingeschakeld om bladerdeeg en appelflappen te maken bij Bakkerij Pede.

In Ronse konden de leerlingen van het zesde leerjaar van Sancta Maria kennismaken met de boeiende wereld van duurzaam bouwen. De Noordboom en Eurabo ontvingen deze zeer geïnteresseerde leerlingen en lieten hen kennismaken met heel wat aspecten van technische beroepen. Enkele leerlingen mochten een handje toesteken aan de houtschaafmachine. Deze klas was alvast enthousiast over hun kennismaking met de bouwsector!

UNIZO Onderwijsvakmansroute

aalst-oudenaarde@unizo.be — Mon, 04 Mar 2013 15:58:52 GMT

Graag uw mening over uw nieuwe technisch commercieel bediende!

aalst-oudenaarde@unizo.be — Mon, 04 Mar 2013 15:42:13 GMT

Het competentiecentrum van de VDAB van Oudenaarde wil een opleiding technisch commercieel bediende organiseren om gericht op de vraag van veel ondernemers in regio Oudenaarde te kunnen inspelen. VDAB Oudenaarde vraagt daarom samen met de werkgeversorganisaties graag uw inbreng zodat deze opleiding zo passend mogelijk kan worden afgestemd op de eisen die het bedrijfsleven stelt.

Indien u dus zelf op zoek bent naar een gemotiveerde commercieel technisch bediende, nodigen VDAB, UNIZO en VOKA u daarom graag uit op een rondetafelgesprek dat zal doorgaan op dinsdag 30 april van 13u30 tot 15u bij Voka, Markt 41, 9700 Oudenaarde. Voor meer inlichten en om in te schrijven voor dit overleg, kan u contact opnemen met Paschyne Sabbe, Consulent Jobkanaal UNIZO Aalst-Oudenaarde op 055/23.29.29 of paschyne.sabbe@unizo.be