Klik hier voor de gedragscode van het UNIZO-E-commercelabel.
Klik hier voor de checklist die bij de UNIZO E-commerce-audit wordt gehanteerd.
Dit zijn, kort samengevat, de basisregels waaraan u moet voldoen om het UNIZO-E-commercelabel binnen te halen.
- Absolute duidelijkheid over uw identiteit en/of die van uw onderneming is essentieel om voor het UNIZO e-commercelabel in aanmerking te komen. Klinkt misschien vanzelfsprekend, maar toch bestaan er talloze websites waarop nauwelijks bedrijfsgegevens terug te vinden zijn, bewust of onbewust.
- Ook over de prijzen van de goederen of diensten en eventueel de bijkomende leveringskost mag absoluut geen twijfel bestaan.
- Verder moeten de betalingsmogelijkheden en –voorwaarden, plus de contractuele bepalingen ondubbelzinnig en helder op de website terug te vinden zijn.
- Bij online bestellingen/aankopen moet de klant een bevestiging ontvangen van zijn order, met daarop alle gegevens van de transactie ter controle.
- Annulatie- en/of opzegmogelijkheden moeten eveneens helder worden vermeld.
- U mag uw klanten vragen om per overschrijving te betalen, maar indien u opteert voor online betalingen, dan moet dit gebeuren via een erkende payment service provider (bv. Ogone, docdata)
