Een onderhoudscontract bij een betaalterminal: nuttig of noodzakelijk?

Waar moet je op letten? 

• kan je de helpdesk van de leverancier telefonisch bereiken, of enkel per mail of via de website? 

• is de helpdesk enkel open tijdens de kantooruren, of kan je hen ook bereiken na de kantooruren en in het weekend? 

• moet je de betaalterminal bij een defect terugsturen naar de leverancier, of komt er een technieker langs in de zaak?
• hoe lang moet je wachten op bijstand? Bij de goedkoopste formule kan het zijn dat je 3 - 5 werkdagen moet wachten voor je een technieker ziet, in de duurste formules komt er binnen de 24 uur iemand langs. 

Wat kost het? 

• als je je betaalterminal huurt, zit het onderhoudscontract mee in de kostprijs. Hoe beter de bijstand, hoe duurder de huurprijs. Bij huurformules van 20 tot 30 euro per maand, reken je best op een beperktere beschikbaarheid van de helpdesk (bijvoorbeeld enkel tijdens kantooruren) en kan het zijn dat er pas een technieker langskomt na 48u. Voor 7/7bereikbaarheid en bijstand binnen 24u, kan je dus beter een duurdere huurformule nemen, maar dan loopt de kost vaak al op tot 50 of 60 euro per maand. 

• als je een betaalterminal koopt, moet je het onderhoudscontract nog afzonderlijk aanschaffen. Ook hier varieert de prijs per maand tussen 3 en 15 euro per maand, afhankelijk van de omvang van de bijstand.