Bewaar de controle

Bedrijfsresultaten zijn gemakkelijk in cijfers en operationele doelstellingen uit te drukken. Maar niet-financiële factoren – zoals klantentevredenheid, loyaliteit en werknemerstevredenheid – zijn even belangrijk. Bewaar dus de controle, ook over wat niet in cijfers te vatten is. Wat zijn de vereisten om je doelstellingen te behalen? Wat zijn de gevolgen?

De Balanced Score Card (p21) van Kaplan en Norton vormt een handig hulpmiddel voor die denkoefening. Dat is een soort strategisch plan waarmee je je bedrijfsactiviteiten afstemt op je marketingstrategie. Het is belangrijk om de vier pijlers ervan zo goed mogelijk in evenwicht te houden.

Wist je dat UNIZO je ook hiermee kan verder helpen? Onze ervaren UNIZO-adviseurs begeleiden je in de groei van je onderneming.

Ontdek onze persoonlijke begeleidingen