Winkelhier Academie

Wat moet je nu écht doen om door de klant van vandaag gezien te worden, om hem bewust lokaal te doen kopen? UNIZO Retail brengt een aanbod om jou als zelfstandige ondernemer in de retail te helpen om al die uitdagingen om te zetten in opportuniteiten, de omzet van je zaak te verhogen en je te onderscheiden.

Met de Winkelhier Academie brengen we een divers aanbod aan informatiesessies, webinars, opleidingen en begeleiding om jou te ondersteunen.

Kom te weten hoe je als lokale winkelhier écht het verschil maakt!

Je verkoop stimuleren door een goede winkelinrichting

De inrichting van de winkel bepaalt mee het imago van het bedrijf, weerspiegelt de merkidentiteit, is functioneel, ademt sfeer en emotie. Het design bepaalt de winkelinrichting. Het winkelinterieur moet verrassen, de producten tot hun recht laten komen en de commerciële boodschap ondersteunen.

Kelly Claessens en Katelijn Quartier zetten je volop aan het inspirerend denken over je eigen winkel zodat deze nóg aantrekkelijker wordt om klanten aan te trekken.

Herbekijk de tips van Katelijn Quartier

Katelijn Quartier is assistent-professor retail design aan de Faculteit Architectuur en Kunsten van de Universiteit Hasselt, waar ze ook academisch directeur is van het Retail Design Lab kenniscentrum. Samen met het Lab onderzoekt ze hoe de winkel van morgen eruit moet zien, inclusief de thema's beleving en duurzaamheid. Vanuit wetenschappelijke inzichten adviseerde Katelijn zowel grote retailketens als kleine KMO's om hun winkelbeleving te verbeteren. Naast onderzoek doceert ze retail design in theorie en praktijk aan zowel studenten als professionals. Ze presenteerde haar werk op verschillende internationale conferenties, publiceerde een boek over de waarde van design in retail en branding, en publiceerde in gerespecteerde internationale tijdschriften.

Herbekijk de inspiratiesessie

Herbekijk de tips van Kelly Claessens

Kelly Claessens studeerde interieurvormgeving aan Thomas More in Mechelen. In 2010 opende ze, met een gelimiteerd budget maar tonnen motivatie, La Fabrika, een interieurwinkel en ontwerpstudio in hartje Brussel. La Fabrika is een one-stop-shop voor geschenken en interieurobjecten, gerund door een team van gepassioneerde designliefhebbers. Met La Fabrika Studio worden interieurprojecten van A tot Z uitgewerkt. Kelly’s stijl is simpel, gastvrij, no-nonsense en ze is zeker niet bang voor een vleugje kleur!

Sinds 2021 maakt Kelly deel uit van het team van experten in het tv-programma 'Blind Gekocht’ op Play4. De deelnemers geven al hun geld aan de experten die hun nieuwe huis kopen, verbouwen en inrichten. Het vierde seizoen van Blind Gekocht is te zien vanaf 31 maart 2022.

Herbekijk de inspiratiesessie

Verhoog je online zichtbaarheid!

Aankopen gebeurt vandaag meer dan ooit online. De combinatie van een online verkoopkanaal en een fysieke winkel is echter niet vanzelfsprekend, het vraagt kennis, tijd en budget. Maar ook de stenen winkel staat voor uitdagingen, want in een sector waar persoonlijke service hoog in het vaandel wordt gedragen zijn we vandaag verplicht om afstand te houden. Gelukkig winkelt de consument vandaag ook bewuster én zijn er heel wat eenvoudige technologische toepassingen waarmee je jouw klanten nog gerichter en efficiënter kunt helpen.

Hoe pak je dat allemaal aan?

Herbekijk 'Starten met online verkoop'

Heb je nog geen webshop, maar wil je jouw klanten ook online bedienen? Dat kan al heel eenvoudig en snel via je website of Facebookpagina!

Tijdens dit webinar geeft onze e-commerce expert Lieven Van de Velde een antwoord op volgende vragen:

Hoe kan ik snel online bestellingen opnemen, via mijn website of Facebookpagina, of gewoon via mail of telefoon? Wat moet ik daarvoor voorzien en hoe moet ik mij organiseren?
Heb ik een online betalingssysteem nodig?
Hoe regel ik de verzending van de bestelde producten? En wat met klanten die hun product willen terugsturen?
Wie zal op mijn site komen bestellen? En hoe maak ik bekend dat online bestellen nu mogelijk is?
Welke producten verkoop ik best online? Mijn volledige catalogus of een selectie?
Met welke regels moet ik zeker rekening houden?
Hoeveel zal dat allemaal kosten?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Starten met een webshop'

Benieuwd naar de mogelijkheden om effectief een eigen webshop te starten?

Lieven Van de Velde geeft tijdens dit webinar een antwoord op de vragen:

Welk platform kies ik best om mijn webshop op te zetten?
Hoeveel kost het om een webshop op te zetten?
Hoe integreer ik mijn productcatalogus in de nieuwe webshop?
Hoe regel ik online betalingen? Welke oplossingen bestaan er?
Kan mijn webshop worden gekoppeld aan mijn kassasysteem?
Hoe zorg ik ervoor dat mensen mijn webshop kennen en vinden?
Wat mag ik verwachten qua omzet?
Hoe regel ik de verzending? En wat met de verzend- en retourkosten?
Met welke regels moet ik rekening houden?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Optimaliseren van jouw webshop'

Heb je al een webshop en wil je jouw bestaande shop optimaliseren, meer bezoekers aantrekken en meer verkoop stimuleren?

Lieven beantwoordt deze vragen:

Hoe kan ik meer bezoekers krijgen?
Wat zijn manieren om ervoor te zorgen dat een groter percentage bezoekers ook effectief aankoopt?
Hoe integreer ik Google Analytics best in mijn webshop? En wat kan ik leren van Google Analytics?
Hoe maak ik duidelijk dat ik een lokale handelaar ben?
Hoe promoot ik mijn webshop naar consumenten uit mijn regio?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Online vindbaarheid van jouw website of shop vergroten'

Wil je de vindbaarheid van jouw website of webshop op het internet vergroten?

Lieven Van de Velde geeft een antwoord op volgende vragen:

Wat is het verschil tussen SEO (zoekmachineoptimalisatie) en SEA (online adverteren), en hoe pak ik dat aan?
Hoe kies ik de juiste zoektermen voor mijn site?
Wat moet ik doen om goed te scoren in de zoekresultaten van Google?
Wie kan mij helpen bij het optimaliseren van mijn site?
Welke tools kan ik gebruiken om doordacht aan SEO te doen?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Promoten van jouw website of shop via sociale media'

Ben je gestart met online verkopen en wil je je aanbod succesvol online promoten via sociale media, bij je bestaande maar ook nieuwe klanten?

Nadja Desmet van Socialemediaburo.be beantwoordt deze vragen:

Op welke socialemediakanalen zet ik best in?
Welke webshop-mogelijkheden bestaan er op sociale media?
Welke posts werken het best?
Hoe vaak moet ik posten?
Hoe kan ik via advertenties (potentiële) klanten best bereiken?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Promoot jezelf als winkelhier op sociale media'

Maak je online nog meer kenbaar als winkelhier. Expert sociale media Nadja Desmet van Socialemediaburo.be geeft tips en tricks om als winkelhier authentiek aanwezig te zijn op sociale media en (nog) meer bereik te halen op een organische manier.

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Trendsessie 2021: Winkelen in het nieuwe normaal'

De coronocrisis heeft de retailsector stevig door elkaar geschud. Aankopen gebeurt meer dan ooit online, het is veilig en gemakkelijk. Toch zoekt de consument nog steeds naar persoonlijk advies en winkelt hij vandaag bewuster.

Professor retailmarketing & consumentengedrag Malaika Brengman van de VUB schetst tijdens dit live webinar het nieuwe retaillandschap en koopgedrag van de consument. Van e-commerce en digitalisering van de fysieke winkel, tot het belang van persoonlijke service en lokaal kopen. Aan de hand van inspirerende voorbeelden vertelt ze hoe je als zelfstandige ondernemer op korte termijn kunt inspelen op die nieuwe behoeften van jouw klanten, met een efficiënte inzet van tijd en budget.

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Winkel én webshop: haalbaar en rendabel?'

Vind je het ook best een uitdaging om online te verkopen in combinatie met jouw fysieke winkel?

E-commerce expert Lieven Van de Velde geeft je een antwoord op volgende vragen:

Hoeveel tijd voorzie ik om met de webshop bezig te zijn? En hoe gebruik ik die tijd?
Hoe stem ik mijn online aanbod optimaal af op mijn fysieke winkel?
Hoe maak ik online het verschil, wat betekent voor mij een “exclusief online aanbod”?
Wat kan ik van mijn offline verkoop leren over mijn online shop?
Welke tools bestaan er om vlotter met sociale media te werken?
Hoe trek ik bestaande klanten naar mijn webshop?
Hoe stimuleer ik online mond-tot-mondreclame?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Corona en persoonlijke service in jouw winkel: het kan!'

Corona creëert afstand tussen jou als handelaar en je klanten. Niet evident in een sector waar persoonlijke service hoog in het vaandel wordt gedragen.

Retailcoach Steven Saenen geeft een antwoord op volgende vragen:

Wat kan ik doen om het vertrouwen van mijn klanten terug te winnen en hen een goed gevoel (van veiligheid) te geven?
Hoe zorg ik voor een persoonlijke service rekening houdend met social distancing en de mondmaskerplicht?
Hoe kan ik op een coronaveilige manier inzetten op beleving?
Wat kan ik doen om het wachten voor mijn klanten aangenaam te maken?
Hoe kunnen mijn etalage en winkelinrichting er uitspringen en klanten toch nog visueel verleiden?

Herbekijk het webinar

Herbekijk 'Een effectieve reclamestrategie: aan de slag met betalende advertenties'

We gaan in gesprek met Jolien Van den Broeck, Facebook medewerkster, en Nadja Desmet, sociale media expert, over de mogelijkheden van betalend adverteren op Facebook en Instagram.

Herbekijk de Facebook Live

Herbekijk 'Tips en tricks voor succesvolle advertentiecampagnes: bouw aan klantentrouw'

Tijdens deze Facebook live geven we je tips over hoe je advertentiecampagnes met impact opzet. We gaan in gesprek met Jolien Van den Broeck, Facebook medewerkster, en Nadja Desmet, sociale media expert.

Herbekijk de Facebook Live

Herbekijk 'Verkopen via Facebook en Instagram: jouw digitale etalage'

Zowel via Facebook als Instagram kun je vandaag eenvoudig jouw producten te koop aanbieden. Tijdens deze Facebook live krijg je tips om dit succesvol aan te pakken, door Jolien Van den Broeck (medewerker bij Facebook) en Lieven Van de Velde (freelance e-commerce expert).

Herbekijk de Facebook live

Herbekijk 'Meer verkoop in jouw online shop'

Conversie is enorm belangrijk bij je webshop. Maar wat is conversie? Freelance e-commerce expert Lieven Van de Velde geeft tips en tricks om als winkelhier de acties van je bezoekers op je webpagina te verhogen.

Herbekijk het webinar