Programmeren zat er bij Niels Welkenhuyzen al vroeg in, maar met Creo Websolutions kijkt hij vandaag verder dan code alleen. Het kleine team helpt bedrijven om processen te digitaliseren en te automatiseren. Projecten die hij met vol enthousiasme op zich neemt. Alleen sta je als ondernemer zelf voor moeilijke strategische en financiële keuzes. UNIZO-coach Dorien Dingenen was het klankbord dat Niels daarvoor nodig had. 

Dorien pusht me om het ondernemerschap voorop te stellen.

“Programmeren is iets wat ik altijd al in mij heb gehad”, begint Niels. “Op de middelbare school maakte ik al verschillende websites als hobby. Later begon ik in bijberoep en uiteindelijk startte ik een eigen zaak samen met een vennoot. Nu hou ik me volop bezig met Creo Websolutions, mijn eigen onderneming. We helpen bedrijven te digitaliseren en te automatiseren voor meer efficiëntie en kostenbesparing. We maken niet gewoon websites, we nemen het volledige proces onder de loep, van personeelsplanning en bestellingen tot vragenlijsten en etikettering. Zo werken we een totaaloplossing op maat uit die bestaande systemen vervangt of integreert. Minder tussenstappen en repetitieve taken, meer tijd voor wat echt belangrijk is.” 

Scherper doelpubliek 

Niels’ eerste onderneming groeide uit tot een vijftienkoppig team. Een heel andere dynamiek dan zijn huidige team van twee. Klein blijven was een bewuste keuze, geeft hij toe. “Zo blijven de communicatielijnen kort. Onze klanten appreciëren dat. Ze weten dat ze rechtstreeks bij ons terechtkomen en geen nummertje zijn. We focussen hierbij ook meer op kwaliteit dan kwantiteit.” De oplossingen van Creo Websolutions werken voor elk bedrijf. Van bakkers tot retail en de overheid. 

Minder tussenstappen en repetitieve taken, meer tijd voor wat echt belangrijk is.

Net dat stond op hun lijstje van aanpakpunten bij UNIZO. “We wilden wat meer duidelijkheid door toe te spitsen op één doelgroep. Dat zou het ons makkelijker maken op het vlak van marketing.” Niels zocht een doelgroep die omzetmatig interessant was én waar hij voldoening uit zou halen. Dat werden uiteindelijk groothandels. Bedrijven waar het bestaande ERP-product goed bij past, maar waar Creo Websolutions ook ruimte krijgt voor maatwerk. “De volgende stap is onze website aanpassen aan dat doelpubliek. Maar zoals bij elk IT-bedrijf, komt de eigen site vaak als laatste (lacht).” 

Correcte prijszetting 

De doelgroep lag vast. Dan stond er nog een lastige opgave op de to-dolijst. “We hadden nood aan een prijszetting die we consequent aanhouden”, vertelt Niels. “Voor mij is dat moeilijk, want zodra ik een opdracht hoor, kriebelt het om aan de oplossing te beginnen. Op dat punt zou ik eerst als ondernemer moeten denken. Uiteindelijk maken we een enorm sterke oplossing die de klant veel tijd en kosten bespaart. Daar mogen we wel een eerlijke prijs voor vragen.” Samen met Dorien bekeek hij het volledige financiële plaatje in het traject Financieel inzicht. Nu heeft Creo Websolutions een duidelijke leidraad om zich aan te houden. 

Uiteindelijk maken we een sterke oplossing die de klant veel tijd en kosten bespaart. Daar mogen we wel een eerlijke prijs voor vragen.

Leren verkopen 

“Niels is technisch heel sterk”, zegt Dorien. “Hij pakt elk project met beide handen vast en geeft klanten het gevoel dat ze gehoord en begrepen worden. Alleen het commerciële aspect kost hem meer moeite, maar daaraan is hij nu volop aan het werken.” Zo volgde hij nog een salestraining via UNIZO op aanraden van Dorien. Maar in andere trajecten dook hij in het verleden ook al op. “Ik heb er nu een stuk of zeven op zitten en ik sta altijd open voor meer. Ook de netwerkevents helpen voor een introvert zoals ik. Als je er regelmatig naartoe gaat, leer je mensen kennen en wordt ieder event gemakkelijker.” 

Vertrouwd klankbord 

Niels en Dorien weten precies wat ze aan elkaar hebben. Het is niet voor niets dat Niels specifiek om Dorien vroeg als coach. “We kennen elkaar goed, omdat ik al twee jaar heb deelgenomen aan een UNIZO-werkgroep bij Dorien”, legt hij uit. “Dat is een voordeel in twee richtingen. In dit soort trajecten zijn vertrouwen en eerlijkheid het belangrijkste. En soms heb je gewoon een klankbord nodig voor een duwtje in de rug.”