Een beha die goed zit, geeft comfort, ondersteuning en zelfvertrouwen. Dat merkt Lieve Vanden Brugghen elke dag bij Mavi Lingerie. Ze geeft er eerlijk en deskundig advies, zodat klanten met een goed gevoel naar huis gaan. Diezelfde drang om mensen verder te helpen én haar zaak te boosten, bracht haar bij een UNIZO-coachingstraject. 

Mavi Lingerie in Dilsen-Stokkem is geen winkel waar je snel iets uit het rek neemt. Klanten komen er voor een pasbeurt, advies en soms gewoon voor een gesprek. “Achter het gordijn van de paskamer worden niet alleen maten besproken”, vertelt Lieve. “Mensen kunnen hier in alle vertrouwen het goede en het slechte kwijt.” 

Dat nauwe contact verklaart ook waarom ze vijf jaar geleden een andere weg insloeg. Tot 2021 werkte ze als medisch secretaresse, maar het idee van een eigen zaak bleef terugkomen. “Ik wilde iets van mezelf. Iets waar ik mijn passie in kwijt kon en waar de omgang met klanten centraal staat.” Toen er in september 2021 een pand vrijkwam in Dilsen-Stokkem, greep ze haar kans. De naam koos ze met het hart: Mavi is een samentrekking van Martha en Viviane, haar twee metekindjes. 

Meegroeien met klanten 

De voorbije jaren paste ze, luisterde ze en groeide ze. Elke klant die de paskamer binnenstapt, leert haar iets bij: over pasvorm, over merken, over wat vrouwen echt nodig hebben. “Door de feedback van klanten heb ik mijn collectie steeds verder verfijnd, tot een assortiment waarin elke vrouw een beha vindt die perfect bij haar lichaam past”, zegt Lieve. Of je nu kiest voor een model met of zonder beugel: bij Mavi zijn comfort en kwaliteit de norm. Met merken als Marie Jo, Primadonna, Mey, Dacapo en Anita heeft ze voor elk lichaam een antwoord. 

Loslaten betekent niet dat je de controle verliest. Het creëert ruimte om aan je onderneming te werken, in plaats van alleen erin.

Toch voelde ze dat ervaring alleen haar niet verder zou brengen. “Ik wil gericht groeien, maar had nood aan een frisse blik. Als je alleen werkt, mis je die terugkoppeling.” Via UNIZO kwam ze terecht bij coach Ignace Van Oortegem voor het traject Strategie & Groei. Zijn aanpak begint met zelfreflectie. “Ik laat ondernemers hun eigen aanpak beoordelen, bijvoorbeeld rond marketing en financieel beheer”, legt hij uit. “Daarna houd ik hen een spiegel voor. Soms zien ze zelf dat ze zich over- of onderschat hebben.” 

Jij bent je zaak 

Wat Lieve verraste, was dat het traject niet alleen over haar winkel ging. “Ik had niet verwacht dat mijn persoonlijke ontwikkeling zo’n belangrijk onderdeel zou zijn. Maar eigenlijk klopt het helemaal: jij bent je zaak. Je kunt die twee niet los van elkaar zien.” Ignace herkent dat. “Zeker bij kleinere bedrijven worden de resultaten sterk bepaald door de zaakvoerder.” 

Je hoeft niet vast te zitten om hulp te vragen. Het is goud waard om iemand te hebben die van buitenaf meekijkt.

Eén thema kwam telkens terug: loslaten. Vandaag doet Lieve vrijwel alles zelf. Als Mavi blijft groeien, zal ze op termijn taken moeten uitbesteden. “Veel ondernemers denken dat ze alles zelf beter doen”, zegt Ignace. “Dat heeft vaak met trots te maken, maar ook met organisatie. Loslaten betekent niet dat je de controle verliest. Het creëert ruimte om aan je onderneming te werken, in plaats van alleen erin.” 

Op afspraak 

De impact van het traject is intussen zichtbaar. Mavi werkt op maandag en dinsdag op afspraak, zodat klanten die meer privacy wensen of herstellen van een operatie rustig kunnen passen. Lieve organiseert nu ook inspiratiedagen, zet bewuster in op sociale media en kijkt uit naar een groter pand. “Dat zijn stappen uit het plan dat we samen hebben uitgewerkt”, zegt Ignace. 

Toch zit de grootste winst voor Lieve niet in één concrete verandering. “Ik weet nu beter welke richting ik uit wil. De combinatie van bevestiging en sturing heeft me zelfzekerder gemaakt.” Intussen volgt ze met Ignace ook het vervolgtraject Financieel Inzicht. Aan ondernemers die twijfelen, geeft ze mee: “Je hoeft niet vast te zitten om hulp te vragen. Als je alleen werkt, ben je ook alleen met je twijfels. Dan is het goud waard om iemand te hebben die van buitenaf meekijkt.” 

Mavi is en blijft een naam met betekenis. Voor Martha en Viviane, maar ook voor de vrouwen die zich er meer dan welkom voelen. En voor Lieve is de toekomst duidelijker dan ooit: blijven groeien, zonder de persoonlijke aanpak te verliezen die haar zaak zo bijzonder maakt.