“AI maakt je efficiënt. Een agency maakt je effectief”
AI is hot. Zo hot dat ondernemers voelen dat ze er iets mee móéten doen. Maar wat als je daardoor vooral sneller… de verkeerde richting uitgaat? Het Leuvense marketing- en communicatiebureau BOEM agency kiest bewust voor een andere aanpak: AI als motor, mensen aan het stuur. UNIZO Vlaams-Brabant & Brussel sprak met Managing Partner, Peter Verbinnen: “Technologie is nooit het eindpunt, je moet het in vraag durven stellen”.
ChatGPT is voor veel ondernemers vandaag het vertrekpunt van hun AI-verhaal. Hoe kijk jij daarnaar?
“ChatGPT vind ik vandaag een beetje basic. Het is een goed startpunt, maar het blijft beperkt. De nieuwe generatie AI-agents kan volledige conversaties voeren en complete processen automatiseren. Dat is een ander niveau. Alleen gaat die evolutie voor veel bedrijven bijzonder snel.”
Waar schuilt volgens jou het grootste risico bij AI-gebruik?
“In het idee dat AI vanzelf de juiste antwoorden geeft. AI-modellen zijn people pleasers. Ze geven je een positief antwoord, ook wanneer dat inhoudelijk niets voorstelt. Zonder kritische interpretatie krijg je output die er goed uitziet, maar nergens toe leidt. Ondernemers onderschatten wel eens hoe belangrijk die menselijke check blijft.”
Wat betekent dat voor de rol van een agency?
“Die wordt nog relevanter. AI is een assistent. Soms een hele goede, soms een die verkeerde keuzes maakt. De vraag is: wie stuurt, wie vertaalt, wie beslist? Daar ligt onze toegevoegde waarde. AI maakt je efficiënt. Een agency maakt je effectief.”
Jullie rol verdwijnt niet?
“Nee, maar ze verandert wel. We evolueren naar gatekeepers en quality controllers. Mensen die strategie bewaken, keuzes maken en ervoor zorgen dat technologie geen doel op zich wordt.”
Voor welke bedrijven is die begeleiding vandaag het meest cruciaal?
“Voor bedrijven die zich moeten heruitvinden. Denk aan IT-dienstverleners, consultants en juridische organisaties. Wij begeleiden hen in een versnelde herpositionering. Dat vraagt commerciële moed, maar wie die oefening vandaag durft maken, bouwt een duidelijke voorsprong op.”
AI wordt vaak gezien als een bedreiging voor creativiteit. Deel jij die bezorgdheid?
“Integendeel. Onze sector is heel data-gedreven geworden: conversies, dashboards, optimalisaties. AI neemt daar veel werk over. En dat dwingt ons terug naar de essentie: creativiteit.”
De wereldeconomie is een grotere bedreiging dan AI
Kan je dat concreet maken met een voorbeeld?
“Voor Trends Business Information combineerden we AI met fotografie. Portretten van ondernemers werden omgevormd tot surrealistische, Magritte-achtige covers. Die beelden gingen viraal en hangen twee jaar later nog altijd in kantoren. Dat gebeurt niet door technologie alleen. Dat begint bij een goed menselijk idee.”
Veel mensen vrezen dat AI hun werk overbodig maakt. Hoe kijk jij daartegenaan?
“De wereldeconomie is een grotere bedreiging dan AI. Verandering zorgt altijd voor angst. Technologie dwingt ons om slimmer te werken en onze jobinhoud te verdiepen. Wie dat omarmt, bouwt net toekomstzekerheid.”
Hoe speelt BOEM agency in op die veranderende realiteit?
“Wij gebruiken AI, zijn er transparant over en zorgen dat we efficiënter en effectiever werken voor onze klanten. Technologie opent mogelijkheden. Wat je ermee doet, blijft een menselijke keuze.”
Wat is jouw boodschap aan ondernemers die nog twijfelen?
“Wacht niet af. Het is vijf na twaalf. Bedrijven die vandaag experimenteren, leren en zich laten begeleiden, maken straks de grootste sprong.”