AI is niet langer een buzzword, maar een kans voor kmo’s om slimmer en efficiënter te werken. Toch blijkt uit de KMO Barometer van softwareontwikkelaar Exact dat de helft van de ondernemers nog terughoudend is om AI te gebruiken, en ongeveer zestig procent worstelt met de concrete toepassing ervan. In dit artikel legt Wilco Kraaij, AI Expert bij Exact, uit hoe AI van een hype tot een praktisch hulpmiddel transformeert, illustreert dat met voorbeelden én deelt tips om zelf met AI te beginnen.

Explosieve groei, maar vooral praktisch gebruik

“Het gebruik van AI onder kmo's is toegenomen van 8% in 2024, naar 39% in 2025 en nu in 2026 is het al 81%. Maar de toepassing blijft voorlopig beperkt tot zaken zoals het schrijven van marketingteksten en beeldcreatie. AI wordt nog zelden ingezet om bedrijfsprocessen echt te moderniseren”, legt Wilco Kraaij uit. Daar ligt de uitdaging: hoe maak je die vertaalslag van idee naar toepassing in de dagelijkse praktijk?

Concrete AI-toepassingen

Een leasemaatschappij kan AI vandaag bijvoorbeeld al gebruiken om foto’s van autoschade automatisch te beoordelen en meteen een inschatting te maken van de kostprijs. Zo worden processen een pak sneller. In de accountancy kan AI het taalgebruik in jaarverslagen uniform houden, zodat de kwaliteit en toon consistent blijven, ongeacht wie de tekst geschreven heeft. Wilco: “Dergelijke toepassingen maken AI heel tastbaar en waardevol.”

Twijfel tussen nieuwsgierigheid en realisme

Hoewel ondernemers veel interesse tonen in AI – de zalen zitten bomvol op AI-events – is er toch ook wat terughoudendheid. Vrees voor controleverlies, tijdsgebrek en het ontbreken van duidelijke praktijkvoorbeelden vormen belangrijke drempels. Wilco vervolgt: “Vooral dat laatste blijft een uitdaging. Waarvoor ga je AI nu écht gebruiken? En hoe begin je daar dan aan?”

“Je ontdekt de werkelijke waarde van AI door te doen, niet door erover na te denken” Wilco Kraaij, AI Expert bij Exact

Begin klein, maar wel slim

Kraaij adviseert: “Start eenvoudig. Experimenteer met tools zoals ChatGPT of Copilot, bijvoorbeeld om LinkedIn-posts, vergadernotulen of offertes te creëren. Maak ook gebruik van AI-functionaliteiten die al in je huidige softwarepakket zitten. Want je ontdekt de werkelijke waarde van AI door te doen, niet door erover te denken. Houd je IT-landschap dus ook overzichtelijk en benut wat er al is, voordat je nieuwe tools gaat implementeren. En, niet onbelangrijk: begin klein. Bijvoorbeeld binnen één team of proces. Bouw ervaring op, leer waar AI jouw onderneming het meest ondersteunt. Rol succesvolle experimenten daarna breder uit.” 

3x innoveren. Déze Exact‑innovaties gaan kmo’s in 2026 helpen:

  1. Praten met je software: stel een vraag in gewone spreektaal en krijg meteen een Excel‑rapport terug.
  2. Administratie onderweg: spreek na een klantbezoek een kort verslag in; de software zet automatisch taken klaar, maakt facturen aan en plant herinneringen in.
  3. Documenten vinden zonder zoeken: AI leest alle metadata uit, waardoor je via semantisch zoeken meteen het juiste document terugvindt.

AI maakt werk boeiender én efficiënter
Wie niet mee automatiseert, riskeert trager en duurder te werken dan concurrenten. Maar AI draait niet alleen om besparen: het neemt routinewerk over, zodat medewerkers meer tijd hebben voor klanten, advies en analyses. Zo wordt het werk interessanter en creëer je extra kansen om je als bedrijf sterker te profileren.

Wil je zelf ervaren hoe AI jouw kmo efficiënter kan maken? Ontdek de mogelijkheden.