Workshop: Jouw leden zijn klanten – hoe haal je het maximum uit elk contactmoment met jouw leden?
Jouw contacten met leden zijn de basis van je werking. Elk gesprek, elke vraag, elk event is een kans om waarde te tonen en je organisatie sterker te positioneren. In deze workshop leer je hoe je die momenten bewust en doelgericht inzet — zodat je met minder moeite meer impact creëert.
Beschrijving van de workshop
We benaderen leden als echte klanten en vertrekken vanuit jouw persoonlijke talenten en sterktes. Je krijgt inzicht in hoe je communicatie, houding en aanpak leiden tot meer verbinding en betrokkenheid. We oefenen met realistische situaties uit jouw dagelijkse werking zodat je meteen het verschil voelt.
Na deze workshop weet je:
wat jouw talent is om verbinding te creëren met je leden
hoe je van elk contact een betekenisvolle opportuniteit maakt
hoe je naar de verwachtingen van een vraagsteller kan peilen
hoe je daar waardevol kan op inspelen
Wie geeft deze opleiding?
De workshop wordt verzorgd door PMO, opleidingspartner van UNIZO, Buurtsuper en de volledige retailsector. PMO werkt hiervoor samen met Karl Mortier, bekend om zijn belevingsgerichte workshops die blijven hangen en leiden tot betere samenwerking, communicatie en creativiteit.
Voor wie is deze workshop bedoeld?
Deze workshop richt zich tot sectorverantwoordelijken, medewerkers en bestuurders van sectororganisaties aangesloten bij UNIZO en FVB.
Iedereen die in contact staat met leden via events, onthaal, adviesverlening of (online) overleg, haalt hier concrete voordelen uit.
Waarom deze workshop de investering meer dan waard is?
Deelnemers halen uit deze workshop:
direct toepasbare technieken om leden sterker te verbinden
inzicht in je eigen troeven als medewerker en hoe je die optimaal inzet
concreet geoefende vaardigheden die je meteen kan gebruiken bij adviesverlening, evenementen, onthaal of online overleg
meer zelfvertrouwen én meer effect in elk contact met je leden
Praktisch
De workshop is dynamisch en interactief.
Om kwalitatieve uitwisseling te garanderen, is het aantal deelnemers beperkt.
Prijs (Inclusief lunch, materiaal en toegang tot de naslagdocumenten)
175 euro/persoon (inclusief BTW) voor de eerste deelnemer van een organisatie
125 euro/persoon (inclusief BTW) voor de volgende deelnemer(s) van dezelfde organisatie
Datum: woensdag 24 juni 2026
Tijd: 9.30 uur – 16.30 uur
Locatie: UNIZO, Willebroekkaai 37, 1000 Brussel
Inschrijven
Inschrijving is verplicht. Plaatsen zijn beperkt en gereserveerd voor de sectorverantwoordelijken, medewerkers en bestuurders van sectororganisaties aangesloten bij UNIZO en FVB. Snel inschrijven is dus aanbevolen.