Anne Lenaerts, mede-eigenaar van Transmoove: “Ondernemen is om de zes à negen maanden een beetje van koers durven veranderen.”
Wie Transmoove vandaag nog gewoon een verhuisbedrijf noemt, ziet maar een stukje van het verhaal. De essentie blijft inderdaad dezelfde: kantoren verhuizen van punt A naar punt B. Maar daarrond groeide de voorbije jaren een veel bredere dienstverlening, met circulariteit, duurzaamheid en advies als belangrijke pijlers. Anne Lenaerts, die al meer dan twintig jaar bij het bedrijf werkt en sinds drie jaar mede-eigenaar is, zag die evolutie van dichtbij gebeuren. “Wij zijn de referentie in de kantoorbewegingsmarkt. Met de grootste meerwaarde en de laagste milieu-impact.”
Tekst: Gwen Vanden Broeck – Foto's: Studio Dann
Anne Lenaerts - “Anneke” voor de mensen rondom haar – is 51 jaar, getrouwd, moeder van drie en oorspronkelijk communicatieadviseur. Na acht jaar in een communicatiebureau ging ze in 2005 aan de slag bij Transmoove. In die twintig jaar deed ze er zowat van alles: van milieubeleid en HR tot business development en marketing. Vandaag de dag is ze verantwoordelijk voor sales, marketing en CSR. Daarnaast maakt ze sinds 2023 als één van de zes eigenaars ook deel uit van het managementteam, geruggensteund door de financiële partner Gosselin.
Die stap veranderde haar kijk op ondernemerschap en het bedrijf meer dan ze vooraf had verwacht. “Ik dacht dat ik het al bestierde alsof het van mezelf was, maar dat is eigenlijk niet waar. Het grote verschil is dat je echt impact kunt maken in deze positie”, vertelt ze.
Duurzaamheid is geen nice-to-have
Transmoove vierde in april 2026 zijn vijftigste verjaardag. In die halve eeuw veranderde er veel, maar volgens Anne waren er de voorbije jaren drie belangrijke kantelpunten. Een eerste kwam er in 2010, toen het bedrijf zijn carbon footprint liet berekenen.
Die oefening maakte iets zichtbaar wat voordien minder duidelijk in beeld was: de hoeveelheid meubilair die bij kantoorverhuizingen werd weggegooid. “En precies daar ontstond een nieuw inzicht. Als je meubels kunt herstellen of hergebruiken, verleng je hun levensduur en vermijd je een deel van de milieu-impact, tot zelfs 80% in sommige gevallen.”
Twee jaar later leidde dat tot de oprichting van NNOF, de dienstverlening rond hergebruik en circulariteit. Vandaag bestaat NNOF nog steeds als subconcept binnen Transmoove en vormt het de studie- en consultancykant van het bedrijf, met intereurarchitecten en projectmanagers. “Duurzaamheid werd op die manier meer dan een strategische keuze. Het werd stilaan onderdeel van de identiteit”, vertelt Anne. “Het is zelfs geen nice-to-have. Een bedrijf dat daar niet mee bezig is of dat compleet naast zich neerlegt, is er binnen vijf jaar niet meer. Dat geloof ik echt.”
Duurzaamheid is voor Anne dan ook al lang geen extraatje meer, maar een essentieel onderdeel van ondernemen én simpelweg een maatschappelijke noodzaak. De volledige vloot werd dan ook vernieuwd. Alle vrachtwagens zijn vervangen en ook de personenwagens van het personeel werden full electric.
Oneindigheidsteken als symbool
Een tweede kantelpunt kwam in 2019. Verschillende namen en businessunits werden onder één koepel samengebracht: Transmoove. Dit om opnieuw van één stuk een geheel te maken.
De naam zelf moest bovendien vertellen waar het bedrijf naartoe wilde. “To transmove is to transform from one state into another”, legt Anne uit. De dubbele ‘o’ verwijst naar het oneindigheidsteken, een bewuste keuze die de ambitie symboliseert om klanten als partner te blijven begeleiden en samen te zoeken naar manieren om de impact zo laag mogelijk te houden. De naamsverandering moest een bredere toekomst uitdragen, “en met Transmoove zijn we daarin geslaagd.”
De naamsverandering bracht ook een organisatorische uitdaging met zich mee. Verschillende businessunits moesten één eenheid worden. Dat betekende keuzes maken, structuren vereenvoudigen en de organisatie opnieuw vormgeven. Maar volgens Anne kwam er intern weinig weerstand. “Elke verandering leidt tot weerstand, maar eigenlijk is dat allemaal heel vlot gegaan.”
Van B2B naar Human-to-Human
Als er één begrip is dat Anne keer op keer laat terugkomen tijdens haar verhaal, dan is het human-to-human.
Want achter elk kantoor, elke verhuis en elk contract zitten mensen. “Het gaat daarover. Het is die verhuizer die als laatste de deur toetrekt bij de klant, die daar nog een hand geeft. Die bedankt zegt en tot de volgende keer.”
Sinds de management buy-out is het valoriseren van de mensen volgens Anne nog nadrukkelijker aanwezig. De zes eigenaars hebben elk drie tot vijf eigen klanten waarvoor ze eindverantwoordelijk zijn. “Niet omdat we zelf dagelijks de verhuizingen begeleiden – daar zijn uiteraard teams en aanstuurders voor – maar omdat een klant altijd weet dat hij rechtstreeks bij een eigenaar terechtkan wanneer dat nodig is.”
Die nabijheid vertaalt zich ook intern. Transmoove wil een organisatie zijn waarin directie en medewerkers dichtbij elkaar staan, waar alles bespreekbaar is en waar draagvlak wordt gecreëerd. “Dat zorgt voor betrokkenheid”, vertelt Anne. Die betrokkenheid zit soms in grote, maar even goed kleine dingen.
“Duurzaamheid is zelfs geen nice-to-have. Een bedrijf dat daar niet mee bezig is of dat compleet naast zich neerlegt, is er binnen vijf jaar niet meer.”
“Je voelt dat wat jij beslist, of wat je aanbrengt in je directiekamer, echt wel een verschil kan maken.
Van Legend tot Power(Wo)Man
Voor het vijftigjarig bestaan organiseerde Transmoove een groot feest in de stijl van Tomorrowland. “Transmooveland” bracht klanten, medewerkers, partners, kinderen, kleinkinderen, ex-medewerkers, zakelijke contracten en ex-klanten samen.
“Iedereen die toen aanwezig was, heeft op een bepaald moment bijgedragen aan het verhaal van Transmoove. Daarom hebben we ook heel bewust de gezinnen van medewerkers betrokken. Kinderen konden in de vrachtwagens zitten en foto’s maken. En ze konden ook lasershooten in het magazijn. Op die konden ze kennismaken met het wagenpark en de werkplek van hun ouder, en wat de missie is van het bedrijf.”
Diezelfde aandacht voor medewerkers zit zelfs letterlijk in de parkeerplaats. Boven de parkeerplaatsen hangen bordjes met woorden als ‘Brusseleir’, ‘Hero’, ‘Epic’, ‘Legend’, ‘Power (Wo)Man’, ‘Tijger’ en ‘Super (Wo)Man’. “Ik vind dat plezant,” zegt Anne, “Als je dan parkeert en je ziet dat bord. Dat geeft je een goed gevoel. We willen niet het average bedrijf zijn. We willen onze eigen mensen écht in de kijker zetten. Met een portie punch, en humor ook.”
Betrokken, content en competent team
De job van een verhuizer wordt volgens Anne vaak onderschat. “Het is niet simpelweg spullen van de ene plek naar de andere brengen. Medewerkers moeten plannen kunnen lezen, documenten afhandelen, professioneel en vriendelijk zijn, zich in verschillende talen kunnen uitdrukken en tegelijk zelfstandig én in team kunnen werken. Bovendien wisselen de teams voortdurend.”
Anne is ook ontzettend trots op de verjonging binnen het team. Bij de support en administratie kwamen een zestal jonge medewerkers bij die hun verantwoordelijk durven opnemen. Shared responsibility en ownership ziet ze als een van de mooiste evoluties binnen de organisatie.
Betrokken, content en competent zijn volgens Anne de drie woorden om een echte Transmoove-medewerker te omschrijven. “En we doen daar dan ook alles aan om daarvoor te zorgen.”
Ciculaire leegmaak
De ambitie om meer te zijn dan een klassieke kantoorverhuizer komt vandaag misschien nog het duidelijkst naar voren in het one-stop-shopmodel van Transmoove. Naast kantoorverhuizingen biedt het bedrijf onder meer klusjesdiensten, eindschoonmaak en circulaire leegmaak aan.
Vooral die laatste dienst is volgens Anne een belangrijke troef, die zorgt voor het onderscheid met andere spelers in de sector. “Wanneer een bedrijf van kantoor A naar kantoor B verhuist en op de nieuwe locatie nieuwe meubels voorziet, blijven er op de oude locatie vaak spullen achter. Wij proberen die goederen zo lang mogelijk van de afvalfase weg te houden.” Daarvoor werkt het bedrijf samen met verschillende partijen, waaronder kringloopwinkels en opkopers.
Navigeren in plaats van een rechte lijn volgen
Een van de belangrijkste lessen die Anne uit haar ondernemersrol meeneemt, is dat een organisatie altijd wendbaar moet zijn. Volgens Anne hoeft een bedrijf niet jarenlang exact dezelfde koers te varen. “Je moet eigenlijk elke zes à negen maanden een klein beetje kunnen navigeren.”
Daarvoor heb je volgens haar mensen nodig die multifunctioneel inzetbaar zijn. Medewerkers die dus meerdere dingen kunnen en mee kunnen bewegen wanneer de organisatie haar koers bijstelt. “Die wendbaarheid wordt ook alleen maar belangrijker in deze steeds sneller veranderende wereld. Ook technologie zal daarin een belangrijke rol spelen.”
Robotisering en AI kunnen volgens haar zorgen voor meer efficiëntie en zekerheid, maar de essentie van het werk bij Transmoove blijft altijd menselijk, human-to-human.
Wakker liggen van beslissingen
Sinds ze mede-eigenaar is, ligt Anne naar eigen zeggen vaker wakker. Niet omdat ze vroeger minder betrokken was, maar omdat de gevolgen van haar beslissingen nu anders aanvoelen.
“Je voelt dat wat jij beslist, of wat je aanbrengt in je directiekamer, echt wel een verschil kan maken. Eigenaarschap brengt verantwoordelijkheid mee. Voor de klanten, voor de organisatie, maar vooral ook voor de mensen die er werken.”
En misschien is dat uiteindelijk de rode draad door haar verhaal. Transmoove mag dan vijftig jaar bestaan, Anne kijkt vooral vooruit. Naar een bedrijf dat duurzamer is in de kern, dat wendbaar genoeg is om mee te bewegen en dat tegelijk niet vergeet dat achter elke verhuis, elke wagen, elk contract en elk meubelstuk gewoon mensen zitten.
Over tien jaar hoopt ze dan ook dat Transmoove nog altijd bekend zal staan als “de grootste en beste kantoorverhuizer”, maar ze wil ook dat het oneindigheidsteken in de het logo net zo herkenbaar wordt als de naam zelf. Een symbool voor blijven bewegen, blijven veranderen en blijven zoeken naar wat beter kan.
Misschien is dat wat Transmoove al die jaren heeft gedaan: niet gewoon mensen en spullen van de ene naar de andere plek brengen, maar telkens opnieuw van de ene fase naar de volgende bewegen.