“Vandaag werken we veel gestructureerder”

Twintig jaar geleden stapte Jeroen Bosmans mee in het schrijnwerkersbedrijf van zijn vader. Vandaag runt hij de zaak samen met echtgenote Ellen. De laatste jaren ging B&B construct echter door zwaar weer. Ellen en Jeroen stapten naar Kamal, die UNIZO-coach Peter Lambert op de zaak zette.

Ellen, wat liep er precies mis?

Ellen: “Het grootste probleem was dat we gigantisch veel uren klopten en er bitter weinig aan overhielden. Dat kwam omdat we focus misten. Jeroen doet zijn werk vol overgave, maar die gedrevenheid heeft een keerzijde: wanneer klanten hem opbellen, kan hij alles laten vallen om die mensen uit de nood te helpen. Maar zo blijft het werk waar hij op dat moment mee bezig was natuurlijk liggen.”

Peter: “Inderdaad. Ellen en Jeroen zijn keiharde werkers, daar lag het niet aan, maar zoals veel ondernemers hadden ze geen kaas gegeten van bedrijfsbeheer. Afspraken noteerden ze op losse blaadjes en hun tarieven lagen veel te laag. Zelfs een kilometervergoeding rekenden ze niet aan. En dan konden kennissen nog rekenen op een extra scherpe vriendenkorting. Zo kun je gewoon niet winstgevend zijn. Dat bleek ook uit de cijfers.”

Hoe heb jij dat probleem opgelost, Peter?

Peter: “Het was snel duidelijk dat deze opdracht voor mij als coach hoofdzakelijk inhoudelijk en coördinerend zou zijn, gezien de vele specifieke deeltaken en noden. Daarom heb ik op vraag van Kamal een multidisciplinair team van coaches samengesteld: iemand voor de administratie, iemand voor IT en digitalisering, een technische expert, en een bedrijfspsychologe bij wie Ellen en Jeroen konden ventileren. Want een ongezonde zaak leidt uiteraard tot stress.”

Ellen: “Dat team heeft toen een paar weken lang de volledige bedrijfsvoering van ons overgenomen. Dat is niet de standaardaanpak van Andermans zaken, maar het was nodig. Tijdens de opnames ben ik opnieuw mama geworden. Het heeft mij deugd gedaan dat ik een aantal weken voltijds heb kunnen genieten van mijn dochter. Ook Jeroen was in die periode thuis, bij ons en kon de stress even loslaten. Dat was de juiste keuze voor ons gezin.”   

Welk concreet advies heeft Peter jullie gegeven?

Ellen: “We zijn veel selectiever geworden in de opdrachten die we aannemen. We hebben grondig berekend welke opdrachten geld opbrachten en aan dewelke we onze broek scheurden. Uit die analyse bleek dat 20% van onze activiteiten 80% van onze inkomsten opleverden. Sindsdien zijn we gestopt met kleine klusjes aannemen en durven we vragen wat we waard zijn. Ook hebben we besloten om de productie van ramen en deuren uit te besteden aan een externe producent. Zo kan Jeroen zich volledig focussen op wat hij het liefste doet: het creatief bezig zijn met staal.”

Hoe staat B&B Construct er vandaag voor?

Ellen: “Beter dan een jaar geleden. De kasstroom is positief. De planning is overzichtelijker. En we rekenen correcter en factureren sneller. Dat is een enorme stap vooruit. Maar je trekt op drie maanden natuurlijk niet recht wat er op zes of zeven jaar ontspoord is. Dat vraagt tijd. Maar we weten nu wat we moeten doen. En als ik het niet weet, dan bel ik naar Peter voor advies. Die man heeft echt een hart van goud. Ik weet niet of we er zonder hem vandaag nog zouden staan.”