Op 27 maart 2023 werd een Gedragscode afgesloten tussen Minister Clarinval en de voornaamste energieleveranciers van het land. De wetgeving inzake levering van gas en elektriciteit biedt al een ruime bescherming aan de eindklanten, waaronder de consumenten en de KMO’s, maar de gedragscode gaat nog verder. De code biedt meer transparantie en een nog betere bescherming van zelfstandigen en KMO’s die een professioneel elektriciteits- en/of gascontract afsluiten met jaarverbruik van maximaal 100MWh.
De energieleveranciers verbinden zich ertoe in 2023 hun flexibele en voordelige beleid inzake afbetalingsplannen voort te zetten dat sinds 2020 aan de zelfstandigen en de Kmo’s wordt geboden die dat aanvragen. De energieleveranciers zullen duidelijker communiceren over de modaliteiten voor de berekening van de voorschotten aan hun klanten en bij een wijziging van het bedrag van de voorschotten op initiatief van de leverancier, zal er een transparante uitleg worden verstrekt. De klant zal ook te allen tijde een wijziging van het bedrag van de voorschotten kunnen aanvragen voor zover deze nieuwe bedragen een redelijke weerspiegeling zijn van de kost van de verwachte jaarfactuur. De energieleveranciers verbinden zich ertoe om de praktijk van de bankgarantie of waarborg geen veralgemeende praktijk te maken en niet systematisch toe te passen. Wanneer er toch een garantie wordt gevraagd, verbindt de energieleverancier zich ertoe om dat te doen op basis van objectieve criteria die verband houden met de solvabiliteit van de onderneming. De nieuwe garanties die gevraagd worden, zullen niet hoger zijn dan 4 maanden verbruik.
De volledige Gedragscode vind je hier.
